1. Shop

1.1 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Klarna, sowie Apple Pay und Google Pay.

1.2 Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Wir wissen, dass nicht jeder Kauf ein Volltreffer sein kann. Daher kannst du kannst deine Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retournieren und deine Bestellung widerrufen. Sendest du deine Bestellung aus Deutschland zurück erhältst Du von uns ein kostenfreies DHL Retourenlabel (als PDF) per E-Mail. Für Retouren aus Ländern außerhalb Deutschlands ist der Käufer selbst verantwortlich. Dazu findest du hier mehr.

1.3 Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs. Für Lieferungen in andere EU-Länder fällt eine Pauschale von €4,99 an. Mehr Details zum Versand kannst du hier nachlesen.

1.4 Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Spezifische Informationen zu Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite zu finden.

1.5 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail zu, welche eine Trackingnummer beinhaltet. Mit dieser Nummer kannst du auf der DHL Sendungsverfolgung den aktuellen Lieferstatus deiner Sendung abrufen.

1.6 Wo finde ich meine Rechnung?

Wer kennt es nicht? Paket ist da und der ganze Papierkram landet direkt im Müll. Daher versenden wir Rechnungen ausschließlich per E-Mail. Die Rechnung ist direkt über die Bestellbestätigung mit einem Mausklick erreichbar.

1.7 Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Deinen Rabattcode kannst du einfach während des Bestellvorgangs im Kassenbereich eingeben.

1.8 Wie und wo wird produziert?

Unsere Produkte werden mit einer Mischung aus modernen Fertigungstechniken und traditioneller Handarbeit in Süddeutschland hergestellt. Mehr über unsere Produktion erfährst du hier.

1.9 Du hast weitere Fragen?

Kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontakt@dennismaass.de, falls du weitere Informationen benötigst.